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Un cliente es un regalo: queja + viralidad = reputación dañada
Me ha gustado muchísimo ver, tras mi visita diaria a Menéame, esta entrada publicada allí: ASUS, cómo perder 100 clientes por menos de un euro. La queja de un único cliente al que se le estropeó una tecla sin maltratar el ordenador, y que ni MediaMarkt ni ASUS quiso reparar Leer más…